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Em princípio, todos os empresários deveriam ter algum tipo de conhecimento a cerca do Feedback.

Isto é, saber orientar e validar os resultados de um funcionário pode impactar diretamente em sua produtividade.

Continue lendo e entenda:

  • O que é Feedback?
  • Dicas de como fazer Feedback!

Lembrando que é essencial contar com o apoio de uma consultoria em gestão empresarial para melhorar a eficiência da sua empresa.

O que é Feedback?

Em síntese, esse termo em inglês em uma tradução literal significa comentário, apesar de existir outras definições.

Dessa maneira, para nosso caso o Feedback é um comentário a respeito de uma atividade ou sobre a atuação de um colaborador.

Desse modo, podemos concluir que o Feedback nada mais é do que a orientação que alguém oferece a outra pessoa após a execução de uma atividade.

Assim sendo, dentro de uma empresa um gestor oferece Feedback aos colaboradores sempre que precisa informar ou orientar sobre seu desempenho.

 

Veja algumas dicas de como fazer Feedback!

Em suma, assim como existem formas melhores e piores de realizar qualquer atividade, com o Feedback não é diferente.

Por esse motivo, procure ter consciência sempre que desejar fazê-lo com um dos seus colaboradores.

Isto é, a maneira como apresenta seus comentários pode contribuir para aumentar ou diminuir a produtividade do seu colaborador.

 

Somente para exemplificar, observe as seguintes dicas:

Seja claro e objetivo!

Em princípio, a colocação que você faz deve contribuir para uma mudança positiva do desempenho do seu colaborador, por esse motivo ele deve compreender bem o que está tentando dizer.

Dessa forma, procure ser claro e objetivo sobre sua opinião a respeito da execução das atividades e como elas devem ser realizadas.

 

Incentive em público, critique em particular!

Há momentos em que o feedback é positivo e você pode realizar em público para demonstrar que está satisfeito com a equipe ou com um colaborador.

Todavia, quando precisar realizar críticas construtivas procure fazê-lo em ambiente particular, para que o resultado seja benéfico.

De outro modo, o constrangimento pode atrapalhar o desempenho do funcionário, bem como criar um ambiente menos produtivo para os demais colaboradores.

 

Contextualize seu feedback!

Além de ser claro e objetivo procure demonstrar como a execução correta das atividades contribui para o bom funcionamento da empresa, assim como os erros cometidos comprometem os resultados.

Assim sendo, procure incentivar a colaboração para encontrar uma solução que seja contextual e não apenas uma crítica pontual.

 

Fale dos pontos positivos primeiro!

Em suma, quando marcar uma reunião para realizar o feedback com um funcionário ou time procure destacar primeiro os pontos fortes.

Ressalte a importância destes pontos fortes no desempenho do funcionário, e deixe claro que está ciente disto.

Em seguida, procure evidenciar quais são os pontos que precisam mudar e melhorar para atingir os objetivos desejados.

 

Abra espaço para reflexão!

Além de todas as dicas anteriores reserve um tempo para que o funcionário ou time possa falar sobre a situação e como ele se sente e pensa.

Dessa maneira, será possível encontrar um meio para tomar decisões melhores.

Além de demonstrar empatia com o colaborador, você permitirá que ele reflita sobre seu desempenho e encontre o caminho para mudar.

 

Para Concluir!

Por fim, como é possível notar na leitura deste artigo o Feedback é na realidade um comentário sobre alguma atividade ou desempenho.

Além disso, saber realizar um bom Feedback pode contribuir para aumentar a produtividade da sua empresa e a execução dos processos.

Caso tenha alguma dúvida sobre este tema deixe nos comentários, pois estamos à disposição para responder e ajudar.

Nos dias atuais o tempo de espera por qualquer coisa esta cada vez menor, por esse motivo o Lead Time da sua empresa não pode ser grande.

Isto é, na atualidade onde tudo é quase instantâneo fazer seu cliente esperar muito tempo pode custar caro, e diminuir sua receita.

Continue lendo e entenda:

  • O que é Lead Time?
  • Como calcular o Lead Time?
  • Como reduzir o Lead Time

Lembrando que é sempre importante contar com o apoio de uma empresa de consultoria empresarial para ajudar seu negócio a alcançar melhores resultados.

 

O que é Lead Time?

Em princípio, esse termo é composto por dois substantivos em inglês, Lead traduzido como conduzir, e time de tempo.

Desse modo, podemos concluir que literalmente o termo significa tempo de condução.

Assim sendo o Lead Time é o conceito que aborda desde o pedido do cliente até a entrega do produto.

processo-lead-time

Dessa maneira, quanto maior o tempo de espera menor é a satisfação do cliente, uma vez que tempo é dinheiro, e esperar não é nada satisfatório.

Portanto, saber como calcular esse tempo de espera e encontrar meios para diminuir esse indicador é fundamental.

Isto é, quanto mais você consegue reduzir o Lead Time da sua indústria sem prejudicar a qualidade dos seus produtos, melhor será a taxa de satisfação e maior a lucratividade.

Além disso, melhorar os processos para diminuir o tempo de espera também contribui para diminuição de custos com processos lentos e demorados.

 

Como calcular o Lead Time?

Em suma, há diversos modelos de negócios, com produtos e serviços diferentes e por isso precisam de cálculos diferentes.

Todavia, para este exemplo vamos focar em dois tipos de pedidos, um baseado em encomenda e outro em estoque.

Veja a seguir, somente para ilustrar:

Pedidos por Encomenda

Neste caso será necessário levar em consideração todos os passos para produção e entrega do produto.

  • Listar os itens necessários para produção;
  • Calcular o tempo do processo de fabricação;
  • Mensurar o tempo para separação;
  • Calcular o tempo de entrega dos pedidos;

Todas essas etapas terão um prazo para serem executadas e devem ser levadas em consideração, inclusive dias facultativos, como finais de semana e feriados.

Pedidos em Estoque

Neste caso o produto já existe em estoque e deve ser considerado apenas o tempo necessário para o envio.

  • Listar e separar os produtos do pedido no estoque;
  • Listar o tempo para separação;
  • Adicionar o tempo para entrega do pedido;

Assim sendo, estes procedimentos devem ser calculados e depois revistos para maior dinamismo e redução do tempo de espera.

 

Como reduzir o Lead Time?

Para reduzir o Lead Time sua empresa precisa mapear todo processo de produção do produto.

Em seguida converse com todos participantes do processo para entender onde há gaps de melhoria.

processo-lead-time

Segue algumas sugestões para melhoria:

Primeiramente você precisa mensurar o tempo gasto em seu processo produtivo atual.

Quando medir o Lead Time identifique as atividades do processo que possuem o maior tempo. Essas muito provavelmente possuem os maiores gap para melhoria.

Por meio do mapeamento identifique os gargalos do processo produtivo.

Entenda qual a melhor forma de redesenhar este processo e então padronize e acompanhe as melhores práticas.

A aplicação de boas práticas de manutenção irá ajudar a reduzir paradas por quebra de máquinas, perdas, retrabalhos e não conformidades.

Por fim mensure novamente o tempo para ver o ganho.

 

Para Concluir!

Por fim, como é possível notar na leitura deste artigo o Lead Time é fundamental para garantir maior satisfação do cliente e lucratividade para o seu negócio.

Caso tenha alguma dúvida sobre este tema deixe nos comentários, pois estamos à disposição para responder e ajudar.